Клиентам авиакомпании Austrian Airlines больше не нужно просматривать несколько сайтов при бронировании билетов. Теперь на сайте austrian.com можно забронировать всю маршрутную сеть Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa и SWISS. Клиенты также имеют доступ к новым предложениям и услугам для планирования путешествий на новой платформе бронирования на сайте austrian.com.

На данный момент все новые услуги можно использовать только через сайт austrian.com. Но вскоре они станут доступны в мобильном приложении Austrian Airlines.

Потребности клиентов в значительной степени изменились в результате пандемии. Стремление к большей гибкости в планировании поездок стало еще более важным. Мы активно реагируем на это, предлагая новые услуги на сайте austrian.com, такие как «Обезопасьте свой тариф» или дополнительные онлайн-сервисы для всей маршрутной сети.

Майкл Трестл (Michael Trestl), директор по продажам Austrian Airlines

Новые предложения и услуги

• У клиентов Austrian Airlines теперь есть возможность зарезервировать бронирование на 48 ч, чтобы уточнить детали поездки. Услуга предоставляется бесплатно, если бронирование Austrian Airlines или другой авиакомпании из Lufhansa Group подтверждено в течение 48 ч. Причем при бронировании стоимость авиабилета остается неизменной. Если бронирование не завершено, взимается небольшая плата за обслуживание.
• Кроме того, на любом рейсе с Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa или SWISS клиенты могут легко изменить свои уже зарезервированные места онлайн через «Мои бронирования» в соответствии со своими пожеланиями и потребностями.
• Прежде, если пассажиры хотели добавить продукты и услуги, такие как повышение класса обслуживания или страхование, после завершения бронирования, это было возможно только при оплате кредитной картой. Отныне пассажиры могут выбирать из нескольких вариантов оплаты, таких как PayPal или SOFORT Überweisung.
• Кроме того, клиенты, платящие кредитной картой, теперь могут выбрать валюту, в которой будет взиматься плата. Отображается ежедневный обменный курс и гарантируется оплата. Это исключает дополнительные комиссии, которые банки обычно взимают за платежи в иностранной валюте.
• Новая платформа бронирования также предлагает новую «плюшку» при бронировании багажа. С августа клиенты смогут бронировать дополнительное место багажа онлайн на каждый рейс Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS или Brussels Airlines.

Недавно авиакомпания Austrian Airlines открыла маршрут Вена-Запорожье.

Пассажиры Lufthansa первыми оценят новый салон Airbus Airspace

Аэропорт Вены внедрил бесконтактную посадку